Foire aux Questions (FAQ)
La réception est-elle ouverte 24 heures sur 24 ?
Nous sommes à votre disposition chaque jour de 07:00 à 23:00.
Quelles sont les heures de check-in et de check-out ?
Vous pouvez vous enregistrer de 15:00 à 23:00. Le jour de votre départ, nous vous prions de quitter la chambre jusqu’à 11:00. Nous avons un dépôt de valises où vous pouvez déposer vos bagages, tant au jour d’arrivée qu’au jour de départ.
Comment est-ce que je peux réserver une chambre en tant que client de Soloplan GmbH – Logiciel pour la logistique et la planification ?
Pour faire une réservation, écrivez un email à info@soloplancityresort.de. Pour plus de détails sur les prix spéciaux, veuillez nous contacter.
L’hôtel est-il sans barrières ?
Notre chambre sans barrières est parfaitement adaptée aux besoins des personnes à mobilité réduite et des personnes en fauteuil roulant et offre l’accessibilité maximale. De plus, tous les étages sont accessibles par ascenseur.
Le petit déjeuner est-il inclus dans le prix pour la chambre ?
Tous les prix de chambre incluent le petit déjeuner.
Y-a-t-il du WLAN ?
Oui, nous vous offrons du WLAN rapide partout dans l’hôtel et dans le restaurant. Bien sûr, c’est gratuit.
Est-ce que vous offrez un service de repassage ?
Nous serons heureux de vous offrir un service de repassage contre un supplément de 5,00 €.
Les animaux domestiques sont-ils admis ?
Vous pouvez également amener votre chien à l'hôtel moyennant un supplément de 20,00€ par jour. En raison d'un nombre limité de chambres à utiliser avec des animaux domestiques, nous vous prions de demander l'autorisation d'amener des animaux domestiques avant de réserver votre chambre.
Quelles sont les heures de petit déjeuner ?
Le petit déjeuner est servi chaque jour de 07:00 à 10:00.
Quelles sont les heures d’ouverture du restaurant ?
Notre restaurant est ouvert du lundi au samedi de 11:00 à 24:00 et le dimanche de 11:00 à 23:00. Des plats chauds sont servis de 11:30 à 21:30.
Quelles sont les heures d’ouverture du bar ?
Le bar est ouvert du lundi au vendredi de 14:00 à 24:00 et le samedi et dimanche déjà à partir de 11:30. Happy Hour est de 21:00 à 23:00.
Est-ce que je peux manger au restaurant même si je ne suis pas un client d’hôtel ?
Bien sûr. Tout le monde est le bienvenu dans notre restaurant.
Est-ce que le restaurant offre des repas végétaliens, sans lactose et sans gluten ?
Nous offrons également de tels repas. Pour plus d’informations, contactez-nous directement au restaurant.
Est-il possible de réserver une zone séparée dans le restaurant pour un événement ?
Vous pouvez nous faire parvenir une demande pour une zone séparée, directement adjacente au restaurant. Cette partie du restaurant est conçue pour environ 20 personnes.
Y-a-t-il une climatisation dans les chambres ?
Toutes les chambres disposent d’un système de chauffage et de refroidissement réglable individuellement.
Les enfants jusqu’à un certain âge peuvent-ils séjourner gratuitement ?
Nous serons heureux de mettre à votre disposition un lit de bébé gratuit. Un lit supplémentaire pour enfants est disponible pour 45,00 € par nuit.
Avez-vous des chambres appropriées pour les personnes souffrantes d’allergies ?
Chaque chambre est équipée de literie anti-allergie.
Est-ce qu’il me faut une carte de crédit pour la réservation ?
Vous devez indiquer une carte de crédit lors de la réservation en ligne.
Jusqu’à quand puis-je annuler ?
Jusqu’à 12:00 du jour d’arrivée, les annulations sont gratuites. Si vous annulez plus tard, vous devez payer 90 % du prix d’hébergement.
Comment est-ce que je peux faire un changement de réservation ?
Nous vous prions de nous contacter directement, soit par email à info@soloplancityresort.de, soit en appelant le +49 831 960 959 0.
Quelles informations sont requises pour la demande d’une salle de réunion ?
Envoyez votre demande par email à info@soloplancityresort.de et informez-nous sur les dates précises, la durée de la réunion, le nombre de personnes et la salle préférée. Cliquez d’informations sur les différentes salles.
De quel équipement technique disposent les salles ?
Toutes nos six salles différentes de formation et de réunion disposent d’un équipement technique de pointe et offrent tout ce qu’il vous faut pour votre événement réussi : grand écran, système de microphone, système audio. De plus, certaines de nos salles disposent de stations de travail PC entièrement équipées.
Peux-je réserver les salles de réunion séparément ou est-ce possible uniquement en combinaison avec une réservation de chambre d’hôtel ?
Il est possible de réserver séparément les salles de formation et de réunion.
Comment puis-je me rendre de l’aéroport à l’hôtel ?
Nous vous offrons un service (payant) de transfert pour les aéroports de Memmingen, Munich et Stuttgart. Pour les clients de Soloplan GmbH – Logiciel pour la logistique et la planification –, ce service est gratuit en fonction des disponibilités.
Avez-vous des parkings et quels sont les prix ?
De nombreux parkings gratuits sont à votre disposition directement devant l’hôtel.
Avez-vous des bornes de recharge pour les véhicules électriques ?
Le parking est équipé de 6 bornes de recharge pour véhicules électriques.